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Política de cancelación
Nos comprometemos a ser puntuales y le agradeceremos también su puntualidad. Para evitar perjudicar a otras personas que lleguen puntualmente a su cita, no podemos garantizarle la atención si acude con más de diez minutos de retraso.
En el supuesto caso de que se quiera cancelar la reserva realizada, se deberá avisar por teléfono (661 081 068) o por correo electrónico (info@lasalida.net) a la empresa con una antelación superior a 48 horas previas a la actividad. Una vez la empresa tenga constancia de dicha cancelación de reserva, la misma le proveerá el reembolso total.
Una vez entrados en las últimas 48 horas antes de la fecha de la reserva y antes de las 24 horas: pueden cambiar la reserva a otro día que el cliente estime oportuno, siempre y cuando la empresa tenga disponibilidad para dicha fecha.
A partir de las 24 horas previas a la actividad no se podrá cancelar la misma ni se devolverá el importe del pedido.
En el caso de no obtener respuesta en menos de 24 horas por teléfono o correo electrónico, la cita reservada que no haya sido abonada podrá ser cancelada de forma automática por «falta de confirmación» para poder disponer de ese tiempo para otro cliente que desee reservar una nueva cita.
Normas de la actividad
Está estrictamente prohibido la entrada y uso de dispositivos de grabación de cualquier tipo (cámaras, teléfonos móviles etc.) por parte de los jugadores dentro de la zona donde se realiza el juego. De no ser así, el operador podrá interrumpir el juego y expulsar a los jugadores inmediatamente.
Los jugadores se comprometen a no dañar las instalaciones y a hacer un uso adecuado de las mismas.
Los jugadores pueden terminar en cualquier momento su participación en el juego «Escape room«, que estará constantemente supervisado por un operador, ya sea por problemas de salud o cualquier otra razón. En el caso de ser necesario, el juego se interrumpirá y los jugadores abandonarán la habitación sin posibilidad de volver.
Si necesitas cualquier información adicional, precios, horarios…, o tienes cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono indicado. Intentaremos dar solución a vuestras peticiones!
